Політика конфіденційності

Ми цінуємо вашу довіру та серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Ця політика детально пояснює, як Heltra Mind збирає, використовує та захищає вашу інформацію.

1 Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує принципи обробки та захисту персональних даних користувачів платформи Heltra Mind (heltramind.com). Ми зобов'язуємося забезпечувати високий рівень захисту ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, рекомендуємо припинити використання нашої платформи.

Ця політика може оновлюватися з часом для відображення змін у наших процедурах обробки даних або відповідно до змін законодавства. Ми повідомлятимемо вас про суттєві зміни через наш веб-сайт.

2 Збір персональних даних

Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте нам при використанні нашої платформи. Це може відбуватися різними способами та в різних ситуаціях.

При реєстрації облікового запису: ім'я, електронна адреса, номер телефону
При заповненні профілю: додаткова інформація про ваші інтереси та цілі
При записі на заняття: інформація про ваш рівень підготовки та побажання
При спілкуванні з нами: листування, відгуки, коментарі
При оплаті послуг: дані для обробки платежів (через захищені сервіси)
Автоматично зібрані дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування

Ми не збираємо конфіденційну інформацію, таку як паспортні дані, медична інформація або фінансова інформація, окрім необхідної для обробки платежів через захищені платіжні системи.

3 Використання персональних даних

Ваші персональні дані використовуються виключно для надання якісних послуг та покращення вашого досвіду на нашій платформі.

Створення та підтримка вашого облікового запису
Надання доступу до танцювальних програм та матеріалів
Організація та проведення індивідуальних та групових занять
Відправлення важливих повідомлень про заняття та події
Персоналізація контенту відповідно до ваших інтересів
Обробка платежів та ведення фінансової звітності
Покращення якості наших послуг на основі зворотного зв'язку
Забезпечення безпеки платформи та попередження шахрайства

Ми ніколи не використовуємо ваші дані для цілей, які не пов'язані з наданням наших послуг, без вашої явної згоди.

4 Розкриття даних третім особам

Ми суворо обмежуємо розкриття ваших персональних даних третім особам. Передача даних може відбуватися лише в наступних випадках:

Платіжним системам для обробки транзакцій (через захищені протоколи)
IT-провайдерам для технічного обслуговування платформи
При наявності вашої письмової згоди на передачу даних
У випадку вимог правоохоронних органів відповідно до закону
Для захисту наших прав та безпеки користувачів

Усі треті сторони, які можуть мати доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів конфіденційності та безпеки. Ми укладаємо з ними угоди про нерозголошення.

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані рекламним компаніям або іншим комерційним організаціям.

5 Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте низку прав щодо ваших персональних даних, якими можете скористатися в будь-який час.

Право на доступ: отримання інформації про те, які дані ми збираємо та як їх використовуємо
Право на виправлення: внесення змін до неточної або застарілої інформації
Право на видалення: запит на повне видалення ваших персональних даних
Право на обмеження: тимчасове припинення обробки ваших даних
Право на переносимість: отримання копії ваших даних у зручному форматі
Право на заперечення: відмова від певних видів обробки даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактною інформацією, вказаною нижче. Ми розглянемо ваш запит протягом 10 робочих днів та надамо відповідь.

6 Безпека та захист даних

Безпека ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для забезпечення належного рівня захисту.

SSL-шифрування для всіх передач даних через інтернет
Захищені сервери з обмеженим доступом та регулярним оновленням
Багаторівнева автентифікація для адміністративного доступу
Регулярне резервне копіювання з шифруванням
Моніторинг безпеки та виявлення підозрілої активності
Навчання персоналу принципам конфіденційності

Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту ваших даних, жоден метод передачі через інтернет не є на 100% безпечним. Ми рекомендуємо вам також дбати про безпеку вашого облікового запису.

7 Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства.

Дані облікового запису: поки ваш акаунт є активним
Історія занять: протягом 3 років для статистики та покращення послуг
Фінансові записи: відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)
Листування: протягом 2 років для вирішення можливих спорів
Логи системи: протягом 1 року для забезпечення безпеки

Після закінчення терміну зберігання дані безповоротно видаляються з наших систем. У разі видалення вашого облікового запису, більшість персональних даних буде видалена протягом 30 днів.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зверніться до нас:

Адреса: вул. Перемоги, 29, Житомир, Житомирська область, Україна, 10001

Телефон: +380573640538

Email: contact@heltramind.com

Остання редакція: 15 лютого 2025 року